Kebijakan Refund & Pembatalan
Terakhir diperbarui: 9 August 2026
1. Prinsip Dasar
Kami hanya menagih pekerjaan yang benar-benar kami kerjakan. Bila pekerjaan batal karena alasan di pihak kami, dana Anda dikembalikan penuh.
2. Skema Pengembalian Dana
| Kondisi | Pengembalian |
|---|---|
| Pembatalan sebelum survei dilakukan | 100 persen dari uang muka |
| Pembatalan setelah survei, sebelum material dipesan | 100 persen dikurangi biaya survei dan mobilisasi |
| Pembatalan setelah material dipesan | Dikurangi biaya material yang tidak dapat dikembalikan |
| Pembatalan setelah pekerjaan dimulai | Dihitung berdasarkan progres pekerjaan aktual |
| Lokasi ternyata tidak layak secara teknis | 100 persen dari uang muka |
| Kami gagal menyelesaikan pekerjaan sesuai kesepakatan | 100 persen |
3. Unit Charger
Unit charger yang sudah dibuka segelnya dan dipasang tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat cacat pabrik. Untuk cacat pabrik, klaim mengikuti prosedur garansi resmi pabrikan dan kami bantu proses pengurusannya.
4. Cara Mengajukan Refund
- Kirim permintaan ke info@pasangwallcharger.com atau via WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pembatalan.
- Kami verifikasi dalam 3 hari kerja.
- Dana dikembalikan ke rekening asal pembayaran dalam 7 sampai 14 hari kerja setelah verifikasi disetujui.
5. Biaya Transfer
Biaya administrasi transfer bank ditanggung penerima dana sesuai ketentuan bank yang berlaku.