Kebijakan Garansi

Terakhir diperbarui: 9 August 2026

1. Masa Garansi

Setiap pekerjaan instalasi yang kami kerjakan bergaransi 12 bulan terhitung sejak tanggal serah terima. Untuk unit charger, garansi mengikuti kebijakan pabrikan, umumnya 12 sampai 36 bulan.

2. Yang Dijamin

• Sambungan kabel longgar, panas berlebih, atau korosi pada titik sambungan yang kami kerjakan.
• Proteksi RCBO atau MCB yang trip berulang akibat kesalahan pemasangan.
• Grounding yang tidak memenuhi nilai resistansi hasil pengukuran serah terima.
• Bracket atau conduit lepas dalam pemakaian normal.

3. Yang Tidak Dijamin

• Kerusakan akibat sambaran petir, banjir, kebakaran, atau bencana alam.
• Gangguan pasokan atau lonjakan tegangan dari jaringan PLN.
• Modifikasi, pembongkaran, atau perbaikan oleh pihak lain setelah serah terima.
• Kerusakan pada instalasi eksisting yang berada di luar lingkup pekerjaan kami.
• Kerusakan unit charger akibat pemakaian yang tidak sesuai buku manual.

4. Cara Klaim

Hubungi kami via WhatsApp di +62 812-3000-1468 dengan menyertakan foto dokumentasi serah terima dan foto kondisi saat ini. Kami tanggapi dalam 1x24 jam pada hari kerja dan menjadwalkan kunjungan teknisi paling lambat 3 hari kerja setelah klaim diverifikasi.

5. Biaya Kunjungan

Kunjungan dalam masa garansi untuk masalah yang dijamin tidak dipungut biaya. Bila setelah pemeriksaan ternyata penyebabnya di luar cakupan garansi, berlaku biaya kunjungan teknisi sesuai jarak lokasi dan akan kami sampaikan sebelum pengerjaan.